آخر تحديث: 27 أيلول 2026
نجمع أقل ما يلزم لإيصال طلبك إليك، ولا شيء غير ذلك. لا نبيع بياناتك، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم أدوات تتبّع أو تحليلات.
1. من نحن
«مجد دليفري» تطبيق لطلب البقالة والمواد وتوصيلها من فروعنا إلى عنوانك. تشرح هذه الصفحة البيانات التي نجمعها، ولماذا، ومن يراها، وكيف يمكنك التحكم بها.
2. البيانات التي نجمعها
عند إنشاء الحساب
- رقم الموبايل — هو هويتك في التطبيق ووسيلة التواصل معك.
- الاسم الذي تختار أن نناديك به.
- رمز الدخول — يُحفظ مشفّراً ولا يستطيع أحد قراءته، ولا حتى الإدارة.
- حالة الحساب: موثّق أم لا، ومحظور أم لا.
عند الطلب
- الأصناف والكميات أو الأوزان، والأصناف التي تكتبها بنفسك، وملاحظاتك.
- العنوان: وصف نصي، وموقع على الخريطة إن اخترت تحديده، والعناوين التي تحفظها.
- الفرع الذي يوصل الطلب، وحالة الطلب وأوقاتها، وأجرة التوصيل التي يحدّدها الفرع، وسبب الإلغاء إن وُجد، والسعر التقديري للأصناف ذات السعر كما كان لحظة الطلب.
لا نجمع أي بيانات دفع أو بطاقات؛ فلا يوجد دفع داخل التطبيق.
عند استخدام ميزات اختيارية
- موقعك الحالي: فقط عند ضغطك زر تحديد الموقع على الخريطة، وبعد موافقة جهازك. لا نتتبّع موقعك في الخلفية.
- ربط تيليغرام: معرّف محادثتك مع البوت، لإرسال تحديثات طلباتك إليك.
- إشعارات الجهاز: رمز إشعار خاص بمتصفحك، عند تفعيلك الإشعارات.
- الدعم: موضوع ونص الرسائل التي ترسلها وردود فريق الدعم عليها.
على جهازك فقط
- السلة قبل إرسالها، والفرع الذي اخترته، واختيار المظهر (فاتح / داكن) — تُحفظ في متصفحك ولا تصلنا.
- ملف تعريف (cookie) لجلسة الدخول فقط، كي لا تُضطر لإدخال الرمز في كل مرة.
3. لماذا نستخدمها
- لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك وحمايته.
- لإيصال طلبك إلى الفرع الذي يخدم منطقتك، ليتصل بك وينفّذه ويوصله إلى عنوانك.
- لإعلامك بكل تغيير على طلبك داخل التطبيق أو على تيليغرام أو بإشعار.
- لتوثيق الحسابات بمكالمة، ومنع انتحال الأرقام وإساءة الاستخدام.
- للرد على رسائل الدعم.
- لإحصاءات عامة عن عمل الخدمة.
لا نستخدم بياناتك للإعلان أو التسويق، ولا نبيعها أو نؤجّرها لأي جهة.
4. من يرى بياناتك
- الفرع الذي يوصل طلبك — يرى اسمك ورقمك وحالة توثيق حسابك، ومحتوى الطلب وعنوانه، للطلبات التي تصله فقط. لا يرى طلباتك لدى الفروع الأخرى.
- المندوب — يعمل لدى الفرع، وليس له حساب في التطبيق. قد ينقل إليه الفرع تفاصيل الطلب والعنوان ورقمك (عبر واتساب مثلاً) ليتمكّن من التوصيل.
- الإدارة — للتوثيق والدعم ومعالجة المشكلات.
- مزوّد المنصة التقنية — يشغّل التطبيق لنا، ويطّلع على عدد الطلبات الواصلة لحساب رسوم التشغيل فقط.
- الزبائن الآخرون — لا يرون أي شيء عنك.
5. حماية البيانات
كل جدول في قاعدة البيانات محمي بقواعد وصول تمنع أي مستخدم من قراءة بيانات غيره. رمز الدخول مشفّر، والاتصال بالتطبيق مشفّر (HTTPS)، ويُقفل الحساب مؤقتاً بعد محاولات دخول خاطئة متكرّرة. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تماماً، فحافظ على سرّية رمزك ولا تشاركه مع أحد.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب قائماً، وبسجل الطلبات لأنه أساس معالجة الشكاوى والنزاعات والحسابات.
7. حقوقك وخياراتك
- تعديل عناوينك أو حذفها من صفحة «حسابي».
- فكّ ربط تيليغرام في أي وقت، من التطبيق أو بالأمر /unlink في البوت.
- إيقاف إشعارات الجهاز من التطبيق أو من إعدادات المتصفح.
- طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها — راسلنا من صفحة الدعم.
8. الأطفال
الخدمة موجّهة للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عاماً.
9. تغيير هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر الخدمة، ونغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. إن كان التغيير جوهرياً نعلمك به داخل التطبيق.
10. التواصل
لأي سؤال عن خصوصيتك، راسلنا من صفحة الدعم.